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Actualidad - Noticias

¿La empresa debe avisarle previamente al usuario que va a suspender el servicio?

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Si se trata de una suspensión por falta de pago, en las factura se anuncia la fecha a partir de la cual procede la suspensión del servicio. Cuando se trata de una suspensión como sanción por incumplimiento a lo previsto en el contrato de condiciones uniformes, la empresa debe adelantar un trámite administrativo en el cual se le avise al usuario que si se encuentra probada la anomalía sus suspenderá el servicio, permitiendo al usuario que se defienda y evite esa sanción.

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